PER I TUOI CLIENTI

Il tuo cliente sei tu, perché anche tu sei cliente di tante aziende.

Come ti senti quando non ti senti preso in considerazione o, addirittura, maltrattato? Quando vieni considerato come un numero o come un portafogli da svuotare?

Male, ne sono certa, ecco perché tu di sicuro non vuoi ripetere lo stesso copione con il tuo cliente.

Si tratta di una persona, con le sue potenzialità e fragilità, e come tale va rispettata.

Non sto dicendo che il cliente ha sempre ragione, lo sappiamo tutti che non è vero (anche se noi, nelle vesti di clienti, la vogliamo sempre), sto dicendo che esiste sempre il modo corretto per relazionarsi a lui e che tu stessa, grazie a lui, puoi imparare molto.

Il cliente che da te si sentirà bene, che di te si fida, tornerà da te.

La fiducia è sempre un prestito, mai un regalo. L’obiettivo a cui tendere ogni giorno e non doverla mai ritornare al legittimo proprietario.